Vos questions, nos réponses

Vous vous demandez comment réserver, combien de temps prévoir ou comment préparer votre soin ? Nous avons rassemblé ici les questions que l'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, appelez-nous ou écrivez-nous : nous vous répondons avec plaisir.

Rendez-vous et réservation

Comment prendre rendez-vous ?

En ligne, en quelques clics, via le bouton « Prendre rendez-vous » de chaque page, ou par téléphone auprès de l'institut de votre choix.

Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?

Oui, depuis votre confirmation de réservation ou par téléphone. Merci de nous prévenir au moins 24 h à l'avance.

Prestations et déroulé

Quelles prestations proposez-vous ?

Soins du visage, épilation, onglerie, maquillage, massages et bien-être, coiffure et restructuration des sourcils, dont le microblading.

Toutes les prestations sont-elles disponibles dans chaque institut ?

La majorité, oui. Certaines techniques restent propres à un établissement : le microblading, par exemple, est proposé à l'Institut Menasa Crimée. En cas de doute, la page de chaque salon détaille sa carte.

Combien de temps dure une prestation ?

Cela dépend du soin : comptez environ 30 min pour une épilation ciblée, 1 h pour un soin du visage, 1 h 30 pour une pose de capsules en gel, 2 h et plus pour une couleur ou des extensions. La durée estimée s'affiche au moment de la réservation.

Comment se déroule un premier rendez-vous ?

Votre praticienne prend d'abord le temps d'échanger avec vous : type de peau ou de cheveu, habitudes, sensibilités, attentes. Elle vous propose ensuite le protocole le plus adapté et vous explique ce qu'elle fait au fur et à mesure. Rien ne commence sans votre accord.

Comment préparer mon rendez-vous ?

Pour une épilation, une longueur de poil d'environ 5 mm donne le meilleur résultat. Pour un soin du visage, venez si possible démaquillée. Pour une pose d'ongles, évitez de couper vos cuticules dans les jours précédents. Pour une couleur, arrivez avec des cheveux non lavés le jour même.

Accueillez-vous les hommes ?

Oui. Nos prestations de coiffure, de soin du visage et de bien-être sont ouvertes à toutes et tous.

Accueillez-vous les enfants ?

Oui, pour la coiffure.

Puis-je venir enceinte ?

Signalez-le systématiquement à la réservation. Certains soins et massages sont adaptés ou déconseillés pendant la grossesse ; votre praticienne vous orientera vers ce qui vous convient.

J'ai la peau sensible ou une allergie connue.

Dites-le-nous avant le soin. Nous adaptons les produits à votre peau.

Tarifs, paiement et cadeaux

Où consulter les tarifs ?

Ils sont affichés sur la page de chaque prestation et à l'accueil des salons. Un devis vous est remis avant toute prestation technique dont le prix dépend de la longueur ou de la quantité de produit.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, espèces, paiement sur la plateforme. Le paiement se fait à la fin de la prestation.

Proposez-vous des forfaits ou une carte de fidélité ?

Nous disposons de quelques forfaits épilation, ainsi que pour la partie onglerie. Des cartes de fidélité sont également proposées dans les salons.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui. Elles sont disponibles en institut et en ligne, pour un montant libre ou pour une prestation précise, et valables 12 mois. C'est une belle idée pour un anniversaire ou une fête.

Faut-il laisser un pourboire ?

Ce n'est en aucun cas obligatoire. Il est toujours reçu comme un joli signe de satisfaction.

Hygiène et sécurité

Quelles sont vos règles d'hygiène ?

Matériel à usage unique dès que c'est possible, stérilisation systématique du matériel réutilisable, désinfection du poste entre chaque cliente. Nous détaillons l'ensemble de nos protocoles sur notre page Hygiène et sécurité.

Vos produits sont-ils adaptés à tous ?

Nous travaillons avec des marques professionnelles et des gammes variées, y compris pour les peaux sensibles et les cheveux texturés. La liste des ingrédients est consultable sur demande en institut.

Accès et horaires

Où sont situés vos instituts ?

À Paris 8e, Paris 17e, Paris 19e, à Vanves et à Cannes (rue d'Antibes). Chaque salon a sa page avec le plan d'accès et les transports.

Quels sont vos horaires ?

Ils varient selon les établissements ; certains sont ouverts 7 j/7, de 10 h à 19 h.

Les salons sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui. Prévenez-nous simplement à la réservation, nous prévoirons le nécessaire pour vous accueillir.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@institutmenasa.com ou appelez l'institut de votre choix.
Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.